Plazas Nossa, LeonardoAlfaro Ruiz, Moises David2025-09-122025-09-122025-07-10http://hdl.handle.net/11349/98928Este trabajo de grado presenta el diseño de una herramienta integral de gestión de contenido audiovisual orientada a los procesos de capacitación en el área de Network Operation Center (NOC) de Azteca Comunicaciones Colombia. El proyecto surge ante la dispersión de los materiales formativos en diversas plataformas y la ausencia de una estructura progresiva que permita fortalecer el aprendizaje del personal técnico. La metodología se desarrolló en siete fases que incluyeron diagnóstico, diseño conceptual, desarrollo de prototipo, validación e implementación en entornos de e-learning. Como resultado, se estructuraron tres cursos secuenciales sobre fundamentos de redes de telecomunicaciones, fundamentos de protocolos y transmisión, y herramientas y comandos para la administración de redes, los cuales fueron integrados en Moodle y Rise Articulate. La validación evidenció una recepción positiva por parte de los usuarios objetivo, destacando la utilidad de la herramienta para la integración de nuevos colaboradores, la actualización de conocimientos y la mejora de la efectividad en los programas de capacitación. Se concluye que la propuesta constituye un aporte significativo para la formación continua en telecomunicaciones y establece una base para futuros desarrollos que fortalezcan la competitividad y adaptación tecnológica de la empresa.This degree project presents the design of a comprehensive audiovisual content management tool aimed at training processes in the Network Operation Center (NOC) area of ​​Azteca Comunicaciones Colombia. The project arose from the dispersion of training materials across various platforms and the lack of a progressive structure to strengthen the learning of technical staff. The methodology was developed in seven phases, including diagnosis, conceptual design, prototype development, validation, and implementation in e-learning environments. As a result, three sequential courses were structured on telecommunications network fundamentals, protocol and transmission fundamentals, and network administration tools and commands, which were integrated into Moodle and Rise Articulate. The validation demonstrates a positive reception by the target users, highlighting the tool's usefulness in onboarding new employees, updating knowledge, and improving the effectiveness of training programs. It is concluded that the proposal constitutes a significant contribution to continuing education in telecommunications and establishes a basis for future developments that strengthen the company's competitiveness and technological adaptation.pdfspaGestión de contenidosContenido audiovisualTelecomunicacionesFormación continuaE-learningCapacitaciónCentro de Operaciones de RedbachelorThesisIngeniería Electrónica -- Tesis y disertaciones académicasOpenAccessContent managementAudiovisual contentTelecommunicationsContinuous learningE-learningTrainingNetwork Operation Center (NOC)Abierto (Texto Completo)