Encinales Arango, GilbertoLeón Vargas, Jenny PaolaRomero Parra, Camilo2016-07-082016-07-082016-02-10http://hdl.handle.net/11349/2941El propósito de este proyecto es el de ajustar y actualizar el Sistema Integrado de Gestión de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, SIGUD, a través de la construcción, ajuste y validación de indicadores, mapas de riesgos y documentos asociados a los procesos específicos de Interinstitucionalización e Internacionalización y Servicio al Ciudadano, por medio del asesoramiento ofrecido a los respectivos líderes y gestores de cada dependencia. La implementación propuesta ayudará al crecimiento y acreditación de la Universidad ante las entidades correspondientes, mostrando cómo una adecuada ejecución de un sistema integrado de gestión es el motor para la mejora continua del desempeño de la Institución, enfocada en la eficacia y eficiencia de los procesos como el medio para obtener resultados provechosos, el incremento de los beneficios, la mejora en la satisfacción del cliente, la mejora del uso de los recursos y la reducción de esfuerzos administrativos, los cuales son ejemplos de resultados medibles logrados por una mayor efectividad de los procesos.The purpose of this project is adjust and update the Integrated Management System of the University Francisco José de Caldas, through construction, adjustment and validation of indicators, risk maps and documents associated with specific processes of Interinstitucionalization and Internationalization and Citizen Service, through the advice given to the respective leaders and managers of each department. Proposed Implementation will help growth and accreditation of the University with the appropriate entities, showing how proper implementation of an Integrated Management System is the engine for continuous improvement of the performance of the institution, focused on the effectiveness and efficiency of the processes and the means by which beneficial results, increased profits, improved customer satisfaction, improved resource use and reducing administrative efforts, which are examples of measurable results achieved by greater effectiveness of the processes .pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Mejora ContinuaAcreditaciónSistema Integrado de GestiónProcesosinfo:eu-repo/semantics/openAccessContinuous ImprovementAccreditationIntegrated Management SystemProcessesAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/bachelorThesis