Rodríguez FLorián, Román LeonardoCórdoba Berdugo, Mayra AlejandraBernal Romero, Jhon Jairo2025-03-122025-03-122024-11-02http://hdl.handle.net/11349/93588En el entorno empresarial actual, la optimización de procesos y la gestión eficiente de la información se han convertido en pilares fundamentales para el éxito y la competitividad de las organizaciones. En este contexto, el presente trabajo se centra en un tema de relevancia crítica para la empresa Colmédicos IPS SAS: la implementación del Ciclo Planificar, Verificar, Hacer y Actuar (PVHA) en conjunto con la estandarización del proceso de atención al usuario y la unificación de la información con el fin de obtener datos en tiempo real que comuniquen la tendencia del mercado y la toma de decisiones cruciales de manera oportuna para aumentar la operatividad de la empresa y lograr el crecimiento proyectado. En última instancia, se espera que este trabajo contribuya no solo al cuerpo de conocimiento sobre optimización de procesos y gestión de la información, sino que también brinde a Colmédicos IPS SAS una guía práctica y fundamentada para mejorar su posicionamiento en el mercado actual.In today's business environment, process optimization and efficient information management have become fundamental pillars for the success and competitiveness of organizations. In this context, the present work focuses on a critically important topic for Colmédicos IPS SAS: the implementation of the Plan-Do-Check-Act (PDCA) Cycle in conjunction with the standardization of the user attention process and the unification of information in order to obtain real-time data that communicates market trends and supports timely decision-making to enhance the company's operational efficiency and achieve projected growth. Ultimately, it is expected that this work will contribute not only to the body of knowledge on process optimization and information management but also provide Colmédicos IPS SAS with a practical and well-founded guide to improve its positioning in the current market.pdfspaOperatividadGestión de la informaciónCiclo PVHAEstandarizaciónbachelorThesisIngeniería de Producción -- Tesis y Disertaciones AcadémicasIngeniería de la ProducciónControl de procesos industrialesControl de procesos industriales -- Procesamiento de datosOpenAccessOperabilityInformation managementPDCA cycleStandardizationAbierto (Texto Completo)