Orozco Rodríguez, Aura MaríaBetancourt Giraldo, Dayanna2025-05-092025-05-092025-04-22http://hdl.handle.net/11349/95340Esta pasantía tiene como objetivo realizar un diagnóstico de las Escuelas Deportivas Terrestres de Compensar, enfocado en el diseño y desarrollo de productos y servicios, conforme a los lineamientos de la norma ISO 9001:2015. Para ello, se llevó a cabo un análisis documental exhaustivo y se aplicaron instrumentos de validación dirigidos al personal clave de la organización. El presente trabajo de grado identifica oportunidades de mejora y plantea estrategias para su mitigación, a través de un enfoque metodológico estructurado. El desarrollo del proyecto inicia con la caracterización de las Escuelas Deportivas Terrestres y sus respectivos escenarios. Posteriormente, se valida el nivel de cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. A partir de esta evaluación, se identifican brechas existentes y se proponen estrategias orientadas a su reducción. Finalmente, el estudio culmina con una serie de conclusiones y recomendaciones que buscan fortalecer los procesos de calidad dentro de la organización.This internship aims to carry out a diagnostic assessment of Compensar’s land-based sports schools, focusing on the design and development of products and services in alignment with the ISO 9001:2015 standard. To achieve this, an exhaustive document analysis was conducted, and validation instruments were applied with key organizational personnel. This undergraduate thesis identifies opportunities for improvement and proposes strategies for their mitigation, following a structured methodological approach. The project begins with the characterization of the land-based sports schools and their respective environments. Subsequently, the level of compliance with the ISO 9001:2015 standard is validated. Based on this evaluation, existing gaps are identified and strategies are proposed to reduce them. Finally, the study concludes with a set of findings and recommendations aimed at strengthening quality processes within the organization.pdfspaCalidadDeporteDiseño y desarrollobachelorThesisAdministración Deportiva -- Tesis y disertaciones académicasDiagnóstico organizacional -- Bogotá (Colombia)Gestión deportiva -- Bogotá (Colombia)Calidad en el servicio -- Bogotá (Colombia)OpenAccessQualitySportDesign and developmentAbierto (Texto Completo)