Real Floréz, Guillermo EnriqueDiaz Sierra, Daniela2025-03-062025-03-062024-11-01http://hdl.handle.net/11349/93379La rama judicial en Colombia ha estado congestionada durante muchos años, por ende, ha sido objeto de críticas y preocupaciones por parte de la sociedad, debido a los retrasos en los procesos legales, generando demoras en la toma de decisiones y afectando el acceso a la justicia de manera eficiente. Ante el claro ejemplo de las problemáticas identificadas, se plantea la aplicación de modelos de Inteligencia Artificial, Design Thinking y Gestión del Conocimiento para discriminar la congestión y promover la digitalización de la documentación de un proceso legal, reduciendo los tiempos de espera del usuario y fomentando el uso de los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos, Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias u otros mecanismos constitucionales para la protección de los derechos de los ciudadanos. En el presente documento, se busca explotar las posibilidades que brinda la tecnología e Inteligencia Artificial para mejorar el funcionamiento de la justicia a los procesos legales y generar soluciones que contribuyan a una justicia más ágil, eficiente y accesible para todos los ciudadanos colombianos. Con este fin, se identificarán, analizarán y desarrollarán los principales desafíos que se presentan en la implementación de estas tecnologías y se propondrán estrategias para superarlos.The judicial branch in Colombia has been congested for many years, therefore, it has been the subject of criticism and concerns from society, due to delays in legal processes, generating delays in decision-making and affecting access to justice in an efficient manner. Given the clear example of the problems identified, the application of Artificial Intelligence, Design Thinking and Knowledge Management models is proposed to discriminate congestion and promote the digitalization of the documentation of a legal process, reducing user waiting times and encouraging the use of Alternative Conflict Resolution Mechanisms, Petitions, Complaints, Claims and Complaints or other constitutional mechanisms for the protection of citizens' rights. This document seeks to exploit the possibilities offered by technology and Artificial Intelligence to improve the functioning of justice in legal processes and generate solutions that contribute to a more agile, efficient and accessible justice for all Colombian citizens. To this end, the main challenges that arise in the implementation of these technologies will be identified, analyzed and developed, and strategies will be proposed to overcome them.pdfLegaltechDesign thinkingMinimo producto viableInteligencia artificialbachelorThesisIngeniería Industrial -- Tesis y disertaciones académicasDerecho -- Inteligencia artificialAdministración de justicia -- DocumentosDigitalización de la informaciónPoder legislativo -- Innovaciones tecnológicasOpenAccessLegaltechDesign thinkingMinimum viable productArtificial intelligenceAbierto (Texto Completo)