Vargas Hernández, César AsdraldoZapata Delgado, Sandra Juliana2017-04-042017-04-042016-11-11http://hdl.handle.net/11349/5241Desde el 1 de septiembre del 2015 la empresa Cymma Group emprende el proyecto de diseñar e implementar un sistema de gestión de la calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 para ofrecerles a sus clientes una plena satisfacción de sus necesidades, por medio de procesos y servicios eficientes y efectivos, evaluados de alta calidad; además de contar con un alto nivel competitivo en el mercado, creando en su personal una cultura de mejoramiento continuo. Proceso que empezó con el levantamiento de la información, planteamiento del plan estratégico, conformación del mapa de procesos y demás documentación.From September 1, 2015 the company Cymma Group undertakes the project to design and implement a system of management of the quality based on the ISO NTC 9001:2015 they to be offered to his clients by a full satisfaction of his needs, by means of processes and efficient and effective services evaluated of high quality; beside possessing a high competitive level on the market, creating in his personnel a culture of constant improvement. Process that it began with the raising of the information, exposition of the strategic plan, conformation of the process map and other documentation.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Sistema de CalidadISO NTC 9001:2015DocumentaciónPlaneación estratégicaINGENIERÍA INDUSTRIAL - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASNORMA ISO 9001PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICACALIDAD TOTALinfo:eu-repo/semantics/openAccessQuality SystemISO NTC 9001:2015DocumentationStrategic PlanningAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/bachelorThesis