Medina Garcia Victor Hugo, Victor HugoViracachá Pava, Fredy HernandoVeléz Zapata, Jaime Eliouth2025-03-252025-03-252024-12-05http://hdl.handle.net/11349/94103La organización Interseguros LP Ltda., es una empresa pequeña dedicada a la gestión de venta de seguros, el presente proyecto propone como optimizar los procesos internos de la empresa mediante un plan estratégico de transformación digital, respondiendo a las limitaciones actuales de la empresa, como la dispersión de datos y los procesos manuales, que afectan la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. La solución incluye fases progresivas, desde el análisis organizacional referente a clarificar su modelo de negocio, luego aportando sugerencias de como actualizar los procesos del gestionamiento de los datos, la interacción de estos con cada área de la organización y dar una prospectiva de las herramientas tecnológicas que mejor se adaptan a la compañía Interseguros LP Ltda. El proyecto también contempla la capacitación del personal y la adaptación de la cultura organizacional para facilitar el cambio hacia un entorno digita. El impacto esperado incluye una mejora del 40% en la eficiencia operativa y una mayor satisfacción del cliente. Esta iniciativa sienta las bases para que Interseguros LP Ltda. pueda competir en un mercado cada vez más digitalizado, asegurando sostenibilidad y crecimiento.The organization Interseguros LP Ltda. is a small company dedicated to managing insurance sales. This project proposes optimizing the company's internal processes through a strategic plan for digital transformation, addressing current limitations such as data dispersion and manual processes that affect operational efficiency and customer experience. The solution includes progressive phases, starting with an organizational analysis to clarify its business model, followed by suggestions on how to update data management processes, improve their interaction with each area of the organization, and provide a perspective on the technological tools best suited to Interseguros LP Ltda. The project also includes staff training and the adaptation of the organizational culture to facilitate the transition to a digital environment. The expected impact includes a 40% improvement in operational efficiency and increased customer satisfaction. This initiative lays the foundation for Interseguros LP Ltda. to compete in an increasingly digitized market, ensuring sustainability and growth.Transformación digitalPrototipo de base de datosGestión de datosPYMEsAseguradorasCentralización de informaciónbachelorThesisEspecialización en Ingeniería de Software -- Tesis y disertaciones académicasInnovaciones tecnológicasPlanificación estratégicaSistemas de informaciónAdministración industrialOpenAccessDigital transformationDatabase prototypeData managementSMEsInsurersInformation centralizationAbierto (Texto Completo)