Romero Duque, Gustavo AndrésGómez Lozano, NicolásCastillo Giraldo, Andrés Felipe2022-03-242022-03-242022-02-19http://hdl.handle.net/11349/28629El presente informe, tuvo como propósito diseñar el sistema field service management (Fsm) en la empresa DUWEST COLOMBIA S.A.S, en donde se presentaba los problemas del gestionamiento en tiempo real del equipo comercial y logístico, la recolección de información y el cruce de data para el seguimiento de las operaciones de la empresa. Por lo anterior, se realizó la prueba piloto con el proveedor Geogestion para validar la recolección de información por parte del equipo evaluado y el seguimiento de estos en campo, por medio de la planeación del sistema teniendo en cuenta los datos técnicos del aplicativo móvil, selección del proveedor, cuantificaron de la inversión, el cronograma de actividades y las variables del sistemaThe purpose of this report was to design the field service management (Fsm) system in the company DUWEST COLOMBIA SAS, where the problems of real-time management of the commercial and logistics team, the collection of information and the crossing of data for monitoring of company operations. Due to the above, the pilot test was carried out with the Geogestion provider to validate the collection of information by the evaluated team and the monitoring of these in the field, through the planning of the system taking into account the technical data of the mobile application, selection of the supplier, they quantified the investment, the schedule of activities and the variables of the systempdfspaCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/GPSFsmTrabajo en campoGestión de trabajoDiseño del sistema field service management (fsm) en Duwest Colombia s.a.sIngeniería de Producción - Tesis y disertaciones académicasAdministración industrialInvestigación operacionalLogística en los negociosEmpresas - Recopilación de informaciónDuwest Colombia S.A.S. - Informesinfo:eu-repo/semantics/openAccessDesign of the field service management system (fms) in Duwest Colombia s.a.sGPSFsmWork managementField workPasantíaAbierto (Texto Completo)