Bohórquez Arévalo, Luz EsperanzaCastillo Manyoma, Yury AlejandraGómez Reyes, Nicolás Daniel2018-10-082018-10-082018-08-15http://hdl.handle.net/11349/13913En estructuras compuestas por sistemas sociales humanos enmarcados en entornos complejos, existen situaciones emergentes de crisis en las que la interacción y la organización entre individuos son factores clave para responder con eficacia. Algunos de los aspectos críticos de la atención de emergencia son la toma de decisiones eficiente y la cooperación entre las diferentes instituciones involucradas para abordar la situación. El propósito de este artículo es informar una revisión sistemática de la literatura relacionada con los sistemas enfocados en la gestión de desastres naturales y emergencias, así como sus características. Se describirá el proceso seguido en la revisión, los estudios de caso con respecto a la atención de emergencia y la representación de cuatro componentes estructurales: mecanismos de coordinación; flujo de información; flexibilidad estructural; y roles y autoridades dentro de las organizaciones. Por último, se fomentará la discusión de este tema y las futuras direcciones de investigación que esto pueda abrir sobre la ingeniería organizacional, cuya preocupación es la coexistencia entre estructuras de dos clases: la estructura formal y la estructura de información y conocimiento.In structures composed of human social systems framed in complex settings exist emerging situations of crisis in which interaction and organization among individuals are key factors to respond effectively. Some of the critical aspects of emergency care are efficient decision making and cooperation between the different institutions involved to address the situation. The purpose of this article is to report a systematic review of the literature concerning the systems focused on managing natural disasters and emergencies as well as its characteristic features. It will be described the process followed in the review, the case studies regarding emergency care and the representation of four structural components: coordination mechanisms; information flow; structural flexibility; and roles and authorities within organizations. Lastly, it will be foster the discussion of this matter and the future research directions this may open about organizational engineering whose concern is the coexistence between structures of two kinds: the formal structure and the structure of information and knowledge.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Elementos estructuralesDesastres naturalesProceso de toma de decisionesGestión de riesgo de desastresIngeniería industrial - Tesis y disertaciones académicasSistemas de prevención de desastres naturalesPrevención de desastres - Toma de decisionesAdministración de personalinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessStructural featuresNatural disastersDecision making processDisaster Risk ManagementProducción AcadémicaRestringido (Solo Referencia)