Rodríguez Molano, José IgnacioGonzález, Abraham JesusArteaga Sarmiento, Wilfrido Javier2020-04-302020-04-302019-11-13http://hdl.handle.net/11349/23545Para que una organización sea competitiva, requiere suministrar bienes y servicios a los clientes, cuándo, cómo y dónde los requieran; ello se logra, por medio de actividades de valor, enmarcadas dentro del proceso logístico, por ser el responsable de esta misión. Una herramienta para gerenciar estas actividades es por medio de la cadena de valor, la cual permite dirigir los esfuerzos de las organizaciones a mejorar los resultados de la oferta de valor hacia los clientes. Bajo este contexto surgió la presente investigación, con el propósito de analizar la cadena de valor del proceso logístico en las empresas del sector floricultor del departamento de Cundinamarca. El estudio se tipificó como descriptivo, no experimental y transversal. La información fue recolectada a través de tres cuestionarios, uno para los 23 clientes internos del proceso logístico, compuesto por 50 preguntas; el segundo dirigido a los 76 proveedores de este proceso, abordando 10 preguntas y el tercero con 60 preguntas para los 33 trabajadores del área logística de las empresas estudiadas. Los cuestionarios fueron diseñados con preguntas de estimación, quedando validados todos por el juicio de cinco expertos. Se aplicó un censo a las tres poblaciones con el fin de recabar la información. La información recabada generó datos que permiten afirmar, que es posible establecer la cadena de valor del proceso logístico de las empresas del sector floricultor del departamento de Cundinamarca, con una estructura propia, conformada por actividades fundamentales y de apoyo, y sus generadores de valor; administrada a través de seis lineamientos estratégicos para concentrar los esfuerzos de estas empresas en la generación de valor.For an organization to be competitive, it requires providing goods and services to customers, when, how and where they are required; This is achieved, through valuable activities, framed within the logistics process, for being responsible for this mission. A tool to manage these activities is through the value chain, which allows directing the efforts of organizations to improve the results of the supply of value to customers. Under this context, the present investigation arose, with the purpose of analyzing the value chain of the logistics process in the companies of the floricultural sector of the Department of Cundinamarca. The study was typified as descriptive, non-experimental and transversal. The information was collected through three questionnaires, one for the 23 internal clients of the logistics process, consisting of 50 questions; the second addressed to the 76 suppliers of this process, addressing 10 questions and the third with 60 questions for the 33 workers in the logistics area of ​​the companies studied. The questionnaires were designed with estimation questions, all of which were validated by the judgment of five experts. A census was applied to the three populations in order to collect the information. The information collected generated data that allows us to affirm that it is possible to establish the value chain of the logistics process of the companies in the floricultural sector of the Department of Cundinamarca, with its own structure, consisting of fundamental and support activities, and their value generators; managed through six strategic guidelines to concentrate the efforts of these companies in the generation of value.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Actividades de ValorProceso LogísticoCadena de ValorGeneradores de ValorIngeniería Industrial - Tesis y Disertaciones AcadémicasEmpresas de flores (Cundinamarca, Colombia) - Logística empresarialEmpresas de flores (Cundinamarca, Colombia) - Cadena de valorEmpresas de flores (Cundinamarca, Colombia) - Administración de la produccióninfo:eu-repo/semantics/openAccessValuable ActivitiesLogistic ProcessValue ChainValue GeneratorsInvestigación-InnovaciónAbierto (Texto Completo)