López Santana, Eduyn RamiroBarrera Figueredo, Juan Sebastián2020-03-262020-03-262019-11-13http://hdl.handle.net/11349/22673En esta monografía se presenta la implementación de diversas técnicas de pronósticos a una multinacional líder del sector turismo con el fin de analizar y generar herramientas para la gestión de la demanda de tiquetes aéreos. Como resultado de la reflexión se diseña una metodología para que la compañía implemente este proceso en su planeación estratégica a través de modelos de pronósticos cuantitativos que se ajustan de mejor manera a las características de los datos históricos teniendo en cuenta que hasta este momento los métodos empleados para predecir el comportamiento de la demanda futura son netamente basados en las opiniones de la junta directiva. En la elaboración de la metodología se analiza inicialmente los componentes de la serie de tiempo para determinar los modelos de pronósticos a evaluar, posteriormente mediante las medidas de desempeño adaptadas se decide el mejor tipo de pronóstico y finalmente se genera una propuesta de mejora para la compañía con base en los resultados obtenidos.In this monograph the implementation of various forecasting techniques is presented to a leading multinational in the tourism sector in order to analyze and generate tools for the management of the demand for air tickets. As a result of the reflection, a methodology is designed for the company to implement this process in its strategic planning through quantitative forecast models that best fit the characteristics of the historical data taking into account that until now the methods used to predict the behavior of future demand are clearly based on the opinions of the board of directors. In the development of the methodology, the components of the time series are initially analyzed to determine the forecast models to be evaluated, then the best type of forecast is decided by means of the adapted performance measures and finally a proposal for improvement is generated for the company based on the results obtained.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Técnicas de pronósticosSector turismoGestión de la demandaSeries de tiempoMedidas de desempeñoIngeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicasPronóstico de los negociosPlanificación estratégicaTurismoinfo:eu-repo/semantics/openAccessForecastingTourism sectorDemand planningTime seriesPerformance measuresMonografíaAbierto (Texto Completo)