González Peñarete, JairoHarker Borda, SantiagoMayorga Baquero, Iván Leonardo2018-08-292018-08-292018-06-15http://hdl.handle.net/11349/13554La empresa SOLTELEC S.A.S hoy en día no cuenta con la capacitación adecuada a la hora de brindar un servicio de soporte técnico pertinente a los clientes que tienen alguna inquietud o reclamación. Esto ha generado interrupciones en la productividad de la empresa y a su vez, gastos innecesarios de tiempo y recursos. Como solución a esta problemática, se plantea la elaboración de una base de datos interna que sea utilizada a través de una plataforma digital donde se estructure toda la información necesaria y se realice un seguimiento a cada caso.Today, the company SOLTELEC S.A.S does not have the adequate training at the time of providing a technical support service relevant to customers who have any concerns or complaints. This has generated interruptions in the productivity of the company and, as consequence, unnecessary expenses of time and resources. As a solution to this problem, the creation of an internal database that is used through a digital platform where all the necessary information is structured and monitored in each case is considered.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Base de DatosCentro de Diagnóstico AutomotrizSistema de InformaciónServicio TécnicoESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASSISTEMAS DE INFORMACIÓNSISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓNPROYECTOS DE DESARROLLOinfo:eu-repo/semantics/openAccessData BaseAutomotive Diagnostic CenterInformation SystemTechnical ServiceMonografíaAbierto (Texto Completo)