Cárdenas Quintero, Beitmantt GeovanniAcuña Platero, RicardoErazo Erazo, Wilmar Fernando2021-12-242021-12-242020-11-26http://hdl.handle.net/11349/27957El área de Network Management de la Compañía Lumen Colombia con sede en Bogotá es la encargada de la gestión proactiva ante fallas de internet de los clientes, netamente del sector empresarial, ubicados en Latinoamérica y algunos otros países en Centro América, incluyendo México y Estados Unidos. Una característica especial de los clientes del área de Network Management es el tema de la disponibilidad del servicio ante una falla en su red, pues por contrato se estipulan dos propiedades para realizar el cálculo de dicha disponibilidad: cuando el cliente tiene disponibilidad por servicio y cuando tiene disponibilidad por enlace.The Network Management area of the Bogota-based Company Lumen Colombia is in charge of proactive management in the event of internet failures of customers, clearly from the business sector, located in Latin America and some other countries in Central America, including Mexico and the United States. A special characteristic of clients in the Network Management area is the issue of service availability in the event of a failure in their network, because by contract two properties are stipulated to calculate said availability: when the client has availability for service and when has availability by link.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Administración de RedConexión a InternetDisponibilidad de InternetEnlace de InternetTiempo de AfectaciónInternetEspecialización en Proyectos Informáticos - Tesis y disertaciones académicasConexiones a internetServicio al cliente - Procesamiento de datosAdministración de redes de computadoresCompañía Lumen Colombia - Bogotá (ColombiaRedes de computadoresinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessNetwork ManagementInternet ConnectionInternet AvailabilityInternet LinkFailure TimeInternetMonografíaRestringido (Solo Referencia)