Cárdenas Quintero, Beitmantt GeovanniVega Castillo, Diana RocioRamírez Jiménez, Nicolás2024-03-162024-03-162022-08-10http://hdl.handle.net/11349/33650Este documento contiene el desarrollo de un plan estratégico para el éxito sostenido en la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá. Esta es una empresa sin ánimo de lucro con reconocimiento nacional e internacional de carácter voluntario y de utilidad común. Bajo un estudio detallado a la organización por medio de un análisis matricial y el conocimiento adquirido durante las labores desempeñadas como pasantes, se determina en común acuerdo con el área de Planeación proponer un plan estratégico que permita alcanzar el éxito sostenido y mejorar e implementar requerimientos al Sistema de Gestión de Calidad. Se muestra la aplicación de la autoevaluación al nivel de madurez organizacional y también se realiza un análisis estructural MIC MAC con el fin de determinar los apartados más influyentes en la organización y así establecer a largo plazo el seguimiento y control que debe manejar la Institución. Finalmente, se estructuran toda la formulación estratégica sugerida a la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá y se socializa el proyecto ante la Institución y ante el ente académico.This document contains the development of a strategic plan for sustained success in the Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá. This is a non-profit company with national and international recognition of a voluntary nature and of common utility. Under a detailed study of the organization through a matrix analysis and the knowledge acquired during the work as interns, it is determined in common agreement with the Planning area to propose a strategic plan that allows achieving sustained success and improving and implementing requirements to the System of Quality Management. The application of the self-assessment at the level of organizational maturity is shown and a MIC MAC structural analysis is also carried out in order to determine the most outstanding sections in the organization and thus establish long-term monitoring and control that the Institution must handle. Finally, the entire strategic formulation suggested to the Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá is structured and the project is socialized before the Institution and before the academic entity.pdfspaISO 9004:2018CalidadÉxito sostenidoSistema de gestión de calidadMejora continuabachelorThesisIngeniería Industrial -- Tesis y disertaciones académicasSistema de gestión de calidad -- Cundinamarca (Colombia)Sistema de gestión de calidad -- Bogotá (Colombia)Control de calidad -- Cundinamarca (Colombia)Control de calidad -- Bogotá (Colombia)Norma ISO 9004:2018 -- NormalizaciónCruz Roja Colombiana. Seccional Cundinamarca y BogotáPlanificación estratégicaOpenAccessISO 9004:2018QualitySustained successQuality management systemContinuous improvementAbierto (Texto Completo)