Pulgarín Montoya, Diego AlejandroGarzón Barrios, David Esteban2024-09-242024-09-242023-10-13http://hdl.handle.net/11349/40965El trabajo desarrollado en la pasantía describe el apoyo brindado a los ciudadanos para abordar preocupaciones ambientales y solicitudes del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. Este apoyo se ofrece a través de asistencia presencial en puntos de servicio al ciudadano, orientación en procedimientos ambientales e investigaciones, así como información y asistencia a través de WhatsApp y teléfono. También se menciona el uso de bases de datos para dar seguimiento y gestionar solicitudes y procesos administrativos. Además, el texto aborda la recopilación selectiva de áreas de conocimiento relevantes, especialmente en el campo de la ingeniería sanitaria, para analizar los problemas de saneamiento planteados en las solicitudes al Ministerio. El objetivo es evaluar estos desafíos en detalle y desde la perspectiva de la supervisión ciudadana, las ONG y otras entidades de control ambiental. También se enfatiza la identificación de normativas ambientales vigentes relacionadas con el saneamiento ambiental, como los Mecanismos de Desarrollo Limpio, programas posconsumo y pagos por servicios ambientales.The internship work describes the support provided to citizens in addressing environmental concerns and requests from the Ministry of Environment and Sustainable Development. This support is offered through in-person assistance at citizen service points, guidance on environmental procedures and inquiries, as well as information and assistance via WhatsApp and phone. It also mentions the use of databases to track and manage requests and administrative processes.Furthermore, the text discusses the selective collection of relevant knowledge areas, especially in the field of sanitary engineering, to analyze the sanitation issues raised in requests to the Ministry. The goal is to evaluate these challenges in detail and from the perspective of citizen oversight, NGOs, and other environmental control entities. It also emphasizes the identification of current environmental regulations related to environmental sanitation, such as Clean Development Mechanisms, post-consumer programs, and payments for environmental services.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Problemáticas ambientalesServicio al ciudadanoLegislación ambientalSaneamiento básicobachelorThesisIngeniería Sanitaria -- Tesis y disertaciones académicasGobierno abierto y participación ciudadanaGestión integral de residuos sólidosSupervisión ciudadana y control ambientalEducación ambiental y concientizaciónRestrictedAccessEnvironmental issuesCitizen serviceEnvironmental legislationBasic sanitationAbierto (Texto Completo)