Martínez Abello, Jairo MiguelCarranza Barrera, Deymi Catherine2023-01-042023-01-042022-08-17http://hdl.handle.net/11349/30605El presente documento es muestra del trabajo realizado como pasante en PSA Consultores S.A.S., en el apoyo del proceso de implementación de la Norma de Gestión de la Calidad NTC ISO 9001:2015, en la fase de planificación del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a los numerales 4, 5 y 6 de la norma. Para la realización de este trabajo, se llevaron a cabo una serie de actividades que permitieron desarrollar la planificación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), y generar la documentación necesaria para continuar con el proceso de implementación. Se recolectó toda la información relacionada con la organización de la empresa, identificando las áreas dentro de la misma. Esto, con el fin de establecer la política y objetivos de calidad, determinar el liderazgo, roles y responsabilidades y realizar el mapa de procesos de la organización.This document is a sample of the work done as an intern at PSA Consultores S.A.S., in support of the implementation process of the Quality Management Standard NTC ISO 9001:2015, in the planning phase of the Quality Management System in accordance with paragraphs 4, 5 and 6 of the standard. To carry out this work, a series of activities were carried out to develop the planning of the Quality Management System (QMS), and to generate the necessary documentation to continue with the implementation process. All the information related to the company's organization was collected, identifying the areas within the company. This was done in order to establish the quality policy and objectives, determine leadership, roles and responsibilities, and draw up the organization's process map.pdfspaCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/NTC ISO 9001:2015Sistema de gestión de calidadPolítica de calidadMapa de procesosObjetivos de calidadbachelorThesisIngeniería Sanitaria - Tesis y disertaciones académicasNorma ISO 9001Aseguramiento de la calidadPlanificación estratégicaOrganización industrialOpenAccessQuality management systemISO 9001:2015Quality policyQuality objectivesProcess mapAbierto (Texto Completo)