Cely Callejas, José DavidHernández Ráchez, Ginna Fernanda2024-08-222024-08-222023-05-15http://hdl.handle.net/11349/40006Las redes comunitarias son sistemas de comunicación creados y gestionados por comunidades locales para satisfacer sus propias necesidades de comunicación, se presentará en este documento una metodología que se base en el desarrollo y despliegue de este tipo de redes, centrados en los servicios de manera que se procure la mejora continua, así como el control y manejo adecuado de incidentes y requerimientos que se puedan llegar a presentar. Así las cosas, esta metodología abarca el despliegue, administración de la red y gestión de problemas en las redes de internet comunitario, mediante el uso de la metodología ágil Scrum y las buenas prácticas de ITIL V4, de manera que la solución planteada se base en el planeamiento de una que tome como referencia ITIL se complemente con Scrum, planteando así un conjunto de mejores prácticas para el control, operación y administración de los recursos, enfocándose en la gestión de servicios de Tecnologías de Información y en la entrega de los servicios de TI.Community networks are communication systems created and managed by local communities to meet their own communication needs. In this document, a methodology is developed that is based on the development and use of this type of network, focused on services in such a way that seek continuous improvement, as well as control and proper management of incidents and requirements that may arise. Thus, this methodology covers the use, administration of the network and management of problems in community internet networks, through the use of the agile Scrum methodology and the good practices of ITIL V4, so that the proposed solution is based on the planning of one that takes ITIL as a reference is complemented by Scrum, thus proposing a set of best practices for the control, operation and administration of resources, focusing on the management of Information Technology services and the delivery of IT services.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ScrumITILTecnologías de la información y las comunicacionesRedes comunitariasMetodología para despliegue de redesDiseño de una metodología para el despliegue, administración de la red y gestión de problemas en las redes de internet comunitario, mediante el uso de la metodología Ágil Scrum y las buenas prácticas de Itil V4bachelorThesisIngeniería en Telecomunicaciones -- Tesis y disertaciones académicasRedes comunitarias de internetMetodología ágil scrumBuenas prácticas de ITIL V4OpenAccessDesign of a methodology for deployment, network administration and problem management in community internet networks, through the use of the Agile Scrum methodology and Itil V4 good practicesScrumITILCommunity networksMethodology for network deploymentInformation technology and communicationsAbierto (Texto Completo)