Vargas Hernández, César AsdraldoSegura Garcia, Andres David2018-10-042018-10-042018-08-10http://hdl.handle.net/11349/13907El presente documento describe el proceso que se realizó para diseñar un manual de procesos y procedimientos del área de Pricing de la compañía Makro Supermayorista SAS, en este se muestra una etapa diagnóstica, el cómo se recolectó la información para diagramar y caracterizar los procesos, y por último, el diseño de una propuesta de mejora en función de la gestión del riesgo a través de controles.This document presents the process that was carried out to design a manual of processes and procedures of the Pricing area of the company Makro Supermayorista SAS, in this it shows a diagnostic stage, how the information was collected to diagram and characterize the processes, and Finally, the design of an improvement proposal based on risk management through controls.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ManualProcesosProcedimientosISO 9001 2015PricingRetailIngeniería industrial - Tesis y disertaciones académicasAseguramiento de la calidadNorma ISO 9001Política de preciosinfo:eu-repo/semantics/openAccessManualProcessProceduresISO 9001 2015PricingRetailPasantíaAbierto (Texto Completo)