Pedraza Poveda, GustavoEspitia González, Yenifer AlejandraValencia Calderón, Jennifer Mayerlly2020-09-102020-09-102020-08-10http://hdl.handle.net/11349/25373TSV COMUNICACIÓN GRÀFICA S.A.S, en una empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de material publicitario enfocado en las artes y las comunicaciones gráficas, productos como: tarjetas de presentación, revistas, carpetas, volantes, cuadernos, libros entre otros documentos de papelería. Constituida legalmente hace seis años prestando sus servicios en todo el país, principalmente en la ciudad de Bogotá. Se ha caracterizado por sus diseños personalizados y la calidad en el servicio y productos. La empresa ha identificado hace más de un año la necesidad de generar supervivencia en el mercado debido a diversos factores internos y externo, como a su vez la imposibilidad de adquirir nuevos proyectos debido a la falta de controles dentro de sus procesos. Por lo cual se propone una herramienta para el desarrollo de estándares de calidad frente a mercados competitivos, por medio de la validación de la NTC 6001: 2017, por lo tanto, este proyecto contribuye al desarrollo del sistema de gestión de calidad para la mejora de sus procesos internos.TSV COMUNICACIÓN GRÁFICA S.A.S, in a company dedicated to the design, manufacture and delivery of advertising material focused on the arts and graphic communications, products such as business cards, magazines, folders, flyers, notebooks, books, among other stationery documents. Legally constituted six years ago, providing its services throughout the country, mainly in the city of Bogotá. It has been selected for its personalized designs and the quality of the service and products. The company has identified more than a year ago the need to generate survival in the market due to various internal and external factors, such as the inability to acquire new projects due to the lack of controls within its processes. Therefore, a tool for the development of quality analysis against competitive markets is proposed, through the validation of NTC 6001: 2017, therefore this project contributes to the development of the quality management system to improve its internal processes.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/CalidadSistemaGestiónNTC 6001Ingeniería de Producción - Tesis y Disertaciones AcadémicasProductividad industrialControl de calidadGestión de calidadinfo:eu-repo/semantics/openAccessQualitySystemManagementNTC 6001PasantíaAbierto (Texto Completo)