Medina García, Víctor HugoSantana Jimenez, Sonia Carolina2017-05-112017-05-112015-12-11http://hdl.handle.net/11349/5494En la presente investigación se han estudiado y analizado diferentes metodologías de gestión de requisitos, modelos para definición de arquitectura empresarial, marcos de referencia de la industria de telecomunicaciones y software para gestión de requerimientos los cuales fundamentan el modelo de sistema de gestión propuesto. Como resultado se ha generado un modelo de Sistema cuyo propósito es la gestión de requisitos y gestión de conocimiento con base en lineamientos de arquitectura empresarial el cual busca facilitar la labor de levantamiento de información y definición de requerimientos y contribuir a la transferencia de conocimiento ante la alta rotación de personal en una organización. El modelo esta soportado en lineamientos de arquitectura empresarial los cuales se trabajaron con base en principios generales de arquitectura, arquitectura de negocio, arquitectura de aplicaciones y métricas, buscando una definición genérica a aplicar en cualquier empresa de telecomunicaciones. Esta definición constituye la base del análisis para constituir así la base inicial de datos de conocimiento, pilar fundamental del módulo de gestión de requisitos y gestión de conocimiento propuesto.In this research have been studied and analyzed different requirements management methodologies, models for defining enterprise architecture, frameworks of the telecommunications industry and management software requirements which underpin the model proposed management system. As a result has created a model system designed to requirements Management and Knowledge Management guidelines based on enterprise architecture which seeks to facilitate the work of gathering information and defining requirements and contribute to the transfer of knowledge to the high staff turnover in an organization. The model is supported in enterprise architecture guidelines which worked based on general principles of architecture, business architecture, application architecture and metrics, looking for a generic, at any telco definition. This definition forms the basis of the analysis in order to establish the initial database of knowledge, a cornerstone of the management module proposed requirements and knowledge management.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Sistemas de gestiónArquitectura empresarialArquitectura de datosArquitectura de negocioGestion de conocimientoGestion de requisitosMaestría en Ciencias de la Información y las Comunicaciones - Tesis y disertaciones académicasTecnología de la informaciónPlanificación empresarialGestión de la informacióninfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessManagement sistemEnterprise architectureData architectureBusiness architectureKnowledge managementRequirements managementRestringido (Solo Referencia)info:eu-repo/semantics/masterThesis