Implementación de herramientas y métodos para la mejora continua en los procesos del área de Clientes Y Proyectos mediante el convenio entre ZTE Colombia SAS y la UDFJC

Castañeda Tibaquira, Dora LiliaMurcia Espinosa, Julian Andres2022-02-082022-02-082021-03-04http://hdl.handle.net/11349/28251La empresa ZTE Colombia SAS, a partir del presente trabajo permitió abordar la mejora continua mediante el diseño y establecimiento de métricas de desempeño individual y del proceso a controlar, garantizando el cumplimiento del acuerdo de servicio establecido con el cliente, involucrando puntos de control que informen acerca de desviaciones que pondrían en riesgo el alcanzar las metas.The company ZTE Colombia SAS, from this work allowed to address continuous improvement through the design and establishment of individual performance metrics and the process to be controlled, guaranteeing compliance with the service agreement established with the client, involving control points that inform about deviations that would put the achievement of goals at risk.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/GrafanaTelegramTableroMinería de datosNivel de desempeñoGerenciando horizontalmenteImplementación de herramientas y métodos para la mejora continua en los procesos del área de Clientes Y Proyectos mediante el convenio entre ZTE Colombia SAS y la UDFJCIngeniería en Telecomunicaciones - Tesis y disertaciones académicasServicio al clienteAseguramiento de la calidadPlanificación estratégicaIndustria de telecomunicacionesPasantías universitariasinfo:eu-repo/semantics/openAccessImplementation of tools and methods for continuous improvement in the processes of the customer and project area through the agreement between ZTE Colombia SAS and the UDFJCGrafanaTelegramDashboardData miningPerformance levelManaging sidewayPasantíaAbierto (Texto Completo)