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dc.contributor.advisorBejarano Garzón, Lilian Astridspa
dc.creatorLeal Barbosa, Erica Lizbethspa
dc.date.accessioned2015-11-24T20:44:42Z
dc.date.available2015-11-24T20:44:42Z
dc.date.created2015-11-05spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11349/2422
dc.descriptionEste documento es el resultado, de la investigación, estudio y parametrización de la herramienta SAP Solution Manager en su versión 7.1 Liberada por el empresa Alemana SAP como apoyo a la Gestión de Operaciones (Service Operation) de las áreas de Tecnología Informática, en las que se basa el estándar ITIL para garantizar la continuidad del servicio.spa
dc.description.abstractThis document is the result of research, study and configuration of the SAP Solution Manager tool in version 7.1 Liberated by the German company SAP to support Operations Management (Service Operation) in the areas of Information Technology (IT), in which ITIL standard is based to ensure continuity of service.spa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectITILspa
dc.subjectSAP Solution Managerspa
dc.subjectGestión de Operacionesspa
dc.titleImplementación del Estándar ITIL V.3 para la Gestión de Operaciones a través de la Herramienta SAP Solution Manager Versión 7.0 Ehp1spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.title.titleenglishImplementation of Standard ITIL V.3 for Operations Management through SAP Solution Manager Tool Version 7.0 EHP1spa
dc.subject.keywordITILspa
dc.subject.keywordSAP Solution Managerspa
dc.subject.keywordService Operationspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa


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