Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/11349/7715
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorPedraza Poveda, Gustavo-
dc.creatorLópez Zuluaga, Diana Patricia-
dc.creatorCorrea Barón, María Esther-
dc.date.accessioned2018-03-13T18:11:27Z-
dc.date.available2018-03-13T18:11:27Z-
dc.date.created2018-02-08-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11349/7715-
dc.descriptionIndistintamente del tipo de organización, la gestión de la calidad es un concepto inherente a todos los procesos que se desarrollan en una empresa; sin embargo, para pymes como Ticbridge, la implementación de un sistema de gestión representa un gran esfuerzo, no solo por los recursos que se requieren para su diseño y ejecución, sino también por la toma de conciencia que se debe promover desde la alta gerencia para romper paradigmas evidenciados en la mayoría de colaboradores que están habituados al desarrollo de sus labores sin estándares que garanticen la satisfacción de las partes interesadas.Debido al alto grado de competitividad en el sector de las telecomunicaciones, el deseo de mantenerse en el mercado y la importancia de cumplir con los requerimientos de los clientes es necesario encontrar elementos que diferencien, destaquen y brinden valor agregado a Ticbridge sobre su competencia. Por todo esto, el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 se convierte en la oportunidad para aumentar la confiabilidad y la satisfacción de las necesidades de los clientes, logrando su fidelización y mejorando la imagen corporativa bajo una cultura de mejora continua que garantizará el posicionamiento y el crecimiento de la organización.spa
dc.description.abstractRegardless of the type of Organization, Quality Management it is an inherent concept to all the processes developed at an Enterprise; however, to SMEs like Ticbridge, the implementation of a management system represents a big effort, not only for the required resources for design and execution, but the awareness that must be promoted from senior management to break paradigms shown in the most of workers who are used to do his labors without standards that guarantee the stakeholder satisfaction. Due to the high degree of competitiveness at telecommunication industry, the desire to stay in market and the importance to accomplish the customers’ requirements, it is necessary to find elements that differentiate, stand out and provide added value to Ticbridge over its competition. For all these reasons, the development of the Quality Management System in accordance with ISO 9001:2015 standards, becomes the opportunity to increase the reliability and the satisfaction of customer’s needs, achieving their loyalty and improving the corporate image with a culture of continuous improvement that ensure the positioning and the organization growth.spa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.subjectCalidadspa
dc.subjectGestiónspa
dc.subjectRiesgospa
dc.subjectIndicadorspa
dc.subjectSistemaspa
dc.subjectTicbridgespa
dc.titleSistema de Gestión de Calidad para Ticbridge S.A.S. Basado en la Norma ISO 9001:2015spa
dc.subject.lembINGENIERÍA DE PRODUCCIÓN - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASspa
dc.subject.lembASEGURAMIENTO DE LA CALIDADspa
dc.subject.lembNORMA ISO 9001spa
dc.subject.lembINDUSTRIA DE EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONES - CONTROL DE CALIDADspa
dc.creator.emaildiana1205_hrc@hotmail.comspa
dc.creator.emailmaria.correa1523@gmail.comspa
dc.title.titleenglishQuality Management System for Ticbridge S.A.S. Based on ISO 9001:2015spa
dc.subject.keywordQualityspa
dc.subject.keywordManagementspa
dc.subject.keywordRiskspa
dc.subject.keywordIndicatorspa
dc.subject.keywordSystemspa
dc.subject.keywordTicbridgespa
dc.type.degreePasantíaspa
Aparece en las colecciones: Ingeniería de Producción

archivos en este ítem:
archivo Descripción Tamaño Formato  
LopezZuluagaDianaPatricia2018.pdf28,33 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
LopezZuluagaDianaPatriciaAnexos.pdf1,02 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons