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Title: Construcción y Actualización de Información Base del Proceso de Gestión de los Sistemas de Información y las Telecomunicaciones para el Desarrollo y Avance de la Política 4: Modernización de la gestión administrativa, financiera y del talento humano, dentro del marco del plan estratégico de desarrollo 2008-2016 de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Author: Echavarría Calle, Sebastian David
Pinzón Gómez, Angie Daniela
Advisor: Sánchez Céspedes, Juan Manuel
Subjects: Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas
Sistemas de información
Universidad Distrital Francisco José De Caldas - Administración
Gestión industrial
Keywords: Proceso
Información
Calidad
TIC
Date: 22-Nov-2017
Abstract: Given the need to adjust the processes carried out at the District University Francisco José de Caldas, the process operation model was updated with the help of the SIGUD team and the group of industrial engineering interns from the same university; for this specific project we worked with all the documentation belonging to the process of Management of Information Systems and Telecommunications, a process that has three managers that are the Oficina Asesora de Sistemas, the Red de Datos UDNET and Red de Investigaciones en Tecnología Avanzada and whose leader is the Rector. In order to carry out this update, meetings were held with the TIC work table, which was set up with the quality managers in each of the management offices and with which it was possible to update, eliminate and elaborate all the necessary documentation In order for the process to meet certain operating requirements, in addition to this, the base information was collected for the study of workloads in the university, this study was carried out with a total of eighty workers from the management offices with meetings of approximately two hours per person were scheduled to gather said information. For the final stage of the project, the indicators and an integral map of risks were updated. For this update, the work with the already established work table was maintained and, in the same way, this last phase of the project was carried out, resulting in the creation of more indicators and updating of the risk map where risks that no longer affected the operation of the process were eliminated and information about quality risks and corruption risks was added.
Description: Dada la necesidad de ajustar los procesos llevados a cabo en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, se realizó la actualización del modelo de operación por procesos con la ayuda del equipo SIGUD y el grupo de pasantes de ingeniería industrial de la misma universidad; para este proyecto en específico se trabajó con toda la documentación perteneciente al proceso de Gestión de los Sistemas de Información y las Telecomunicaciones, proceso que cuenta con tres gestores que son la Oficina Asesora de Sistemas, la Red de Datos UDNET y la Red de Investigaciones en Tecnología Avanzada y cuyo líder es el Rector. Para lograr llevar a cabo esta actualización se realizaron reuniones con la mesa de trabajo TIC, la cual fue constituida con los encargados del área de calidad en cada una de las oficinas gestoras y con los cuales se logró actualizar, eliminar y elaborar toda la documentación necesaria para que el proceso cumpla ciertos requisitos de funcionamiento, adicional a esto se llevó a cabo el levantamiento de la información base para el estudio de cargas laborales en la universidad, este estudio se realizó con un total de ochenta funcionarios de las oficinas gestoras y con los cuales se programaron reuniones de aproximadamente dos horas por persona para levantar dicha información. Para la etapa final del proyecto se realizó la actualización de los indicadores y mapa integral de riesgos, para esta actualización se mantuvo el trabajo con la mesa de trabajo ya establecida y de igual manera se logró llevar acabo esta última fase del proyecto dando como resultado la creación de más indicadores y la actualización del mapa de riesgos en donde se eliminaron riesgos que ya no afectaban el funcionamiento del proceso y se adiciono información acerca de los riesgos de calidad y los riesgos de corrupción.
URI: http://hdl.handle.net/11349/7385
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